রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kk9q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
kk9q আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় ২৪/৭; ইমেইলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; এক কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও হালনাগাদ করুন — বাড়তি যোগাযোগ ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা সম্ভব হয়। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট অনুরোধ SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়, তাই তথ্য আটকানো সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রথমবার এলে কুকি পছন্দ নির্বাচন করার সুযোগ দেওয়া হয়; পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজিং লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য দেখা ও হালনাগাদ করা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই, তা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার ভিজিটে পছন্দ নির্বাচন করুন; পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh থেকে অ্যাক্সেস করলে দেশীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালাও প্রাসঙ্গিক।